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Return Policy

退/換貨、退款須知


【退/換貨流程】



※【溫馨提醒】※
"如購買中有發生需要退換貨的處理，請依照其通路換貨辦法更換，因帳務跟庫存都不同，所以無法受理非官網的消費者後續退換貨處理，敬請見諒，謝謝"

【退/換貨申請說明】
  1. 請注意：商品一經開封，恕無法辦理退貨。
    （外包塑膠膜已撕開、商品塑膠袋已打開、商品封口貼已打開，即算開封狀態）
  2. 依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益，收到商品超過7天，恕不接受退貨。
  3. 請務必完整保留包裹中的包裝材料，退貨商品須完整保護包裝，若回收商品後發現商品外觀有瑕疵，我們將保留退貨退款的權利。
  4. 當您的退貨需求通過審核，我們會請貨運人員至您填寫的收件地址取回商品，請務必將發票一併放入退貨包裹中，將由我們負擔此次物流費用。
  5. 退/換貨總流程預計10-14個工作天，需視貨運物流實際狀況為主。
  6. 如因退貨收件地址填寫錯誤（貨運上門收退貨時）或產生的其他因素，導致本公司無法取得退貨商品，將會延長退換貨時間，並會由您支付額外的退換貨運費。
  7. 若您於本網站3個月內退貨次數超過5次或有其他異常者，本網站有權不經事先通知，逕行限制您使用會員帳號的權利。
  8. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
  9. 若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。
  10. 當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
  11. 購買商品時間已超過2個月，請電聯後自行寄回我司，運費由客人自行負擔。
  12. 換貨流程須提供：1.商品異常照片(正面、底部效期、異常處，最少3張照片)、2.發票/購買證明/訂單截圖、3.異常商品寄回。提供以上三樣資料，方可受理換貨處理。
  13. 商品收到後請先確認外觀是否有損傷/異常，超過7天後若因外觀受損需更換產品，將不受理換貨及退貨處理。

【退款說明】



【無法辦理退貨的情況】
  1. 已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
  2. 已開封的商品（例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開、毛巾或袋子已下水），恕無法辦理退貨。
  3. 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
  4. 退貨商品未採用原包裝保護完整，運送過程中造成瑕疵及損壞。

【無法辦理退款的情況】
  1. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
  2. 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
  3. 因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
  4. 當我們已安排取件，但貨運人員到訪卻無法順利收回商品。
  5. 如無法提供存摺封面，將無法辦理退款。

若您有其他疑問，歡迎點選本頁右上角的「聯絡我們」傳送訊息，或撥打我們的客服專線（02-7728-8858），我們將盡快為您解答。