付款與發票

Q1.請問付款方式有哪些？

本站提供「ATM轉帳」 「信用卡刷卡」「貨到付款」 三種付款方式。

「ATM轉帳」:

請將訂單金額由ATM轉帳或是匯款至：(銀行代號822)中國信託商業銀行 永和分行，帳號521-54028888-7 戶名：歐森有限公司

當您使用ATM轉帳/匯款完成之後，請將您的訂單編號、訂購者姓名、轉帳金額、轉帳時間、存摺帳號的後5碼或轉帳明細表(請註明訂單編號與姓名)等資訊e-mail至team@osen.com.tw或是傳真至02-8792-2553，或直接來電02-7728-8858告知。

「信用卡刷卡」:

您可以選擇線上刷卡，我們的刷卡系統是與綠界科技EcPay合作，網站同時提供三種語言，卡別可用VISA、MASTER、JCB。

「貨到付款」:

您可以選擇貨到付款，帶我們將商品送達您手中時，再支付商品款項即可，歐森選用的貨運是新竹貨運或全速配(新竹貨運關係企業)，司機送貨前會先打電話通知。

Q2.已經完成付款，商品約何時送達？

待收到您的款項後，預計2-4個工作天您可以收到商品。或是您可至本站"目錄->會員登入->帳戶->訂單"查詢最新訂單狀況。

 Q3.我想取消ATM付款的訂單，改用信用卡付款該怎麼做？

由於無法更改已經成立的訂單，若您想要改變付款方式，請EMAIL或來電告知，我們將人工為您刪單。待訂單刪除後，請再次上網選購產品及付款方式。

Q4.貴公司發給的轉帳帳號無法轉帳或是出現問題帳號？

轉帳不成功可能遇到原因：

正逢下午 2~3 點銀行結匯時間。

持卡行未與轉帳行連線。

繳款期限逾期。

帳號輸入錯誤。

金額輸入錯誤。

金融卡本身未提供轉帳或是非約定跨行功能，請洽詢發卡行申請辦理。

※若為1-2項此時建議更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳，並請檢查帳號和金額。

※如為第3項，未繳款逾期訂單和帳號將失效，不過系統仍會留紀錄備查。如有需要此商品，請重新訂購已取得新帳號和新的繳款期限！

Q5.商品是否有隨貨寄送發票？是否可以開三聯式發票?

每筆訂單出貨皆會附上二聯式發票。若需要三聯式發票，需要特別來信/來電告知，提供"公司名稱"與"統一編號"。

Q6.發票欲申請換開為個人戶(二聯式發票)或公司戶(三聯式發票)？

依統一發票使用辦法規定：個人戶發票無法換開為公司戶發票；公司戶發票無法換開為個人戶發票。發票一經開立，對於買方名稱及統一編號不得任意更改或應買方要求改開其他營利事業及統一編號。另，統一發票因書寫錯誤退回另開，不得按退貨或折讓處理。

Q7.發票遺失是否能辦理退貨？

※ 如您購物時己索取發票，發票請連同退貨商品一併寄回，請務必妥善保存您的購物發票，以免影響您的退款。

※ 如發票遺失，請洽客服人員索取【退貨折讓單】，並以A4紙將折讓單印出後，於紅框線處"簽名或蓋章"，
   連同退貨商品一併寄回；
二聯式發票：請詳填購買人之姓名、身份證字號、地址（請小心填寫，如有塗改請重列印新書寫喔）；
三聯式發票：請加蓋公司發票章並填寫退貨金額後自行留存第三、四聯。

Q8. 一筆訂單可以開立多張發票嗎？

由於配合整個電子請款結帳，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。